.png)
Garut24.Com || GARUT.- Sekretaris Daerah Kabupaten Garut, Nurdin Yana, secara resmi membuka kegiatan sosialisasi Peta Rencana Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Kabupaten Garut yang digelar di Ruang Rapat Setda, Jalan Pembangunan, Kecamatan Tarogong Kidul, pada Selasa (06/05/2025). Kegiatan ini bertujuan untuk menyamakan persepsi serta menyusun langkah strategis dalam pelaksanaan SPBE di wilayah tersebut.
Dalam sambutannya, Nurdin Yana menekankan bahwa ukuran keberhasilan SPBE bukan hanya ditentukan oleh keberadaan dokumen perencanaan, melainkan seberapa besar manfaat yang dirasakan masyarakat dari layanan publik berbasis digital. Menurutnya, kepuasan masyarakat harus menjadi indikator utama.
“Yang terpenting adalah bagaimana masyarakat menerima pelayanan, merasakan manfaatnya, dan puas terhadap kualitas layanan yang diberikan,” ujar Nurdin.
Ia juga menyoroti fenomena masyarakat yang kini kerap menyampaikan keluhan melalui media sosial, bahkan langsung kepada pejabat daerah. Kondisi ini, lanjutnya, menjadi isyarat bahwa keberhasilan pelayanan publik diukur dari kecepatan dan kemudahan masyarakat dalam mendapatkan solusi atas permasalahan mereka.
