.png)
kesiapan Petugas, Pengetahuan, profesionalisme, dan responsivitas petugas dalam melayani publik. Yang harus sesuai SOP sehingga konsistensi penerapan prosedur layanan dalam praktik sehari-hari.
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Garut, Bapak Drs. Natsir Alwi, M.Si menerima Kunjungan tersebut sangat menyambut baik. Ia menjelaskan menyatakan bahwa pihaknya siap menerima evaluasi dan masukan dari Ombudsman guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kunjungan ini merupakan momen penting bagi kami untuk melakukan introspeksi dan peningkatan layanan. Apabila ditemukan adanya kekurangan atau pengaduan, kami siap menindaklanjutinya secara cepat dan tepat,” ujar pejabat Disdukcapil Garut.
Komitmen Perbaikan
Kunjungan ini mencerminkan komitmen Ombudsman dalam mendorong tata kelola pelayanan publik yang lebih baik di seluruh Indonesia. Praktik serupa juga telah dilakukan Ombudsman di berbagai daerah, seperti di Kantor Disdukcapil Kota Bandung oleh Ombudsman Jawa Barat, dan kunjungan rutin Ombudsman RI Perwakilan Jambi ke Disdukcapil setempat.