.png)
“Seluruh aspek pelayanan kami dinilai, mulai dari standar operasional, dokumen administrasi, hingga fasilitas pengaduan. Ini menjadi bagian penting dalam penilaian mereka,” ujar Drs. Natsir saat ditemui GARUT24.COM di ruang kerjanya. Selasa (15 Juli 2025).
Dalam kesempatan yang sama, perwakilan Tim Ombudsman Republik Indonesia turut melakukan pengawasan langsung terhadap kualitas layanan publik yang diselenggarakan oleh Disdukcapil Garut. Fokus utama Ombudsman dalam kunjungan ini adalah memastikan bahwa seluruh layanan berjalan sesuai standar, bebas dari praktik maladministrasi, serta memberikan ruang yang luas bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan.
Perwakilan Ombudsman menjelaskan bahwa terdapat empat aspek utama yang menjadi perhatian, yaitu pengawasan pelayanan publik, pemeriksaan kepatuhan terhadap SOP, penilaian kinerja layanan, dan sistem penerimaan pengaduan masyarakat.
“Kami ingin memastikan bahwa masyarakat Garut mendapatkan layanan administrasi kependudukan yang berkualitas, transparan, dan akuntabel,” ujar perwakilan Ombudsman RI.